Terugbetalingsbeleid

Wil je een product retourneren? Geen probleem. Hieronder vind je de voorwaarden en werkwijze:

Aanmelden van een retour:

• Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling aan.

• Stuur een e-mail naar info@novi-optics.nl met je bestelnummer, naam en reden van retour.

• Na dat je een e-mail hebt gestuurd ontvang je verdere informatie over de retourzending binnen 48 uur in je mailbox.

• Na aanmelding heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren:

• Het artikel moet in originele staat zijn, met alle labels nog bevestigd.

• Retouren van gedragen, gewassen, aangepaste of beschadigde items worden niet geaccepteerd.

• Retourzendingen buiten de 14-dagen termijn worden niet in behandeling genomen.
  

• Indien uw bestelling met gratis verzending is verzonden, zijn wij bij een retourzending genoodzaakt €5,95 aan verzendkosten in rekening te brengen.

Terugbetaling:

• Het aankoopbedrag wordt zo snel mogelijk teruggestort, uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsverzoek.

• Wij wachten met terugbetaling tot wij het product hebben ontvangen.

Retourkosten:

• Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij:

  • Het product defect is.

  • Het verkeerde artikel, kleur of model is geleverd.

• Vertragingen bij verzending door bijvoorbeeld douanecontrole gelden niet als geldige reden voor retour.